Általános Szerződési Feltételek

1. Az Eladó adatai

• Név: Lola Bútor Lakberendezési Korlátolt Felelősségű Társaság (Lola Bútor Kft.)
• Székhely: 1027 Budapest, Bem József utca 6. fsz. 3.
• Levelezési cím, műhely és személyes átvételi pont: 3146 Mátraterenye, Kossuth út 288.
• Cégjegyzékszám: 01-09-355261 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 27347612-1-41
• Képviselő: Berze Tamás ügyvezető
• Bankszámlaszám: 11733058-21444986-00000000
• E-mail: hello@lolabutor.hu
• Telefon: +36 20 310 3224 (hétköznap 9:00–15:00)
• Weboldal: https://ovodaibutorok.hu
• Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241., www.tarhely.eu

2. Az ÁSZF hatálya, fogalmak

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Lola Bútor Kft. (Eladó) és az ovodaibutorok.hu webáruházban vásárló (Vevő) között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az irányadó.

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Nem fogyasztó Vevő: óvoda, iskola, más intézmény, önkormányzat, cég vagy egyéni vállalkozó. Vevőink jelentős része ilyen. Az ÁSZF jelzi, ha egy szabály csak fogyasztókra vonatkozik (például az elállási jog és a kötelező jótállás).
• Termék: a webáruházban kínált, az Eladó saját műhelyében gyártott vagy általa forgalmazott bútor és kiegészítő.
• Egyedi termék: a Vevő kérésére egyedi méretben, kialakításban vagy színösszeállításban, külön árajánlat alapján készülő termék.

Webáruházunk elsősorban óvodáknak, iskoláknak, más intézményeknek és cégeknek (adószámmal rendelkező vevőknek) értékesít. Magánszemélyek rendelését egyedi egyeztetés alapján fogadjuk el; ha mégis fogyasztóval kötünk szerződést, a fogyasztókra vonatkozó szabályokat alkalmazzuk.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó nem iktatja; a megrendelés adatai és a visszaigazoló e-mail a szerződés tartalmát igazolják. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

3. Termékek és árak

A termékek lényeges tulajdonságait (méret, anyag, szín, kialakítás) a termékoldalak írják le. A bútorok saját műhelyünkben, kézi munkával készülnek. A fotók és a valós színek között a képernyő beállításaitól függően kisebb eltérés lehet; a faanyag erezete és árnyalata termékenként természetesen eltérhet. Ezek nem minősülnek hibának.

A webáruházban feltüntetett árak forintban értendő végső árak, amelyeket a Vevőnek a termékért fizetnie kell. A szállítási díjat a pénztár oldalon, a rendelés elküldése előtt külön tüntetjük fel. Az árak változhatnak, a változás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.

Hibás ár: ha a feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás (például 0 Ft, vagy a valós árnál jelentősen alacsonyabb, elírásból eredő ár), az Eladó nem köteles a terméket ezen az áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlja a termék valós áron történő megvásárlását; a Vevő ezt elfogadhatja, vagy hátrányos következmény nélkül lemondhat a rendelésről.

Egyedi termékek: egyedi méretű vagy kialakítású bútorra e-mailben vagy telefonon kérhető ajánlat. Ilyenkor a szerződés az ajánlat Vevő általi írásbeli elfogadásával jön létre, az ajánlatban rögzített ár, határidő és feltételek szerint.

4. A rendelés menete, a szerződés létrejötte

1. A kiválasztott terméket és mennyiséget a „Kosárba” gombbal lehet a kosárba tenni. A kosár tartalma a rendelés elküldéséig bármikor módosítható.
2. A „Tovább a pénztárhoz” gomb után meg kell adni a számlázási és szállítási adatokat (név, cím, telefonszám, e-mail-cím; intézménynél az intézmény neve és adószáma), majd ki kell választani a szállítási és a fizetési módot. Regisztráció nem szükséges.
3. A rendelés elküldése előtt a pénztár oldalon minden adat, a termékek, a szállítási díj és a fizetendő végösszeg ellenőrizhető és javítható.
4. Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása után a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal adható le a rendelés.
5. A rendelés beérkezéséről a webáruház automatikus e-mailt küld. Ez csak a rendelés beérkezését igazolja.
6. Az Eladó a rendelés alapján legkésőbb 48 órán belül (munkanapokon) e-mailben írásos árajánlatot (visszaigazolást) küld, amely tartalmazza a végösszeget és a szállítás időpontját. A szállítási idő sok tényezőtől függ (gyártási kapacitás, alapanyag, útvonal), ezért azt minden esetben az árajánlat rögzíti.
7. A szerződés akkor jön létre, amikor a Vevő az árajánlatot e-mailben írásban elfogadja. Ha az Eladó 48 órán belül nem küld árajánlatot, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Ha a Vevő a visszaigazolásban hibás adatot észlel, kérjük, haladéktalanul jelezze. A pontatlanul megadott adatokból (például hibás szállítási cím) eredő többletköltség a Vevőt terheli. Ha 24 órán belül nem érkezik automatikus visszaigazolás, érdemes ellenőrizni a levélszemét mappát, vagy felvenni velünk a kapcsolatot.

5. Fizetés

• Banki átutalás: a visszaigazolásban megadott összeget a Lola Bútor Kft. 11733058-21444986-00000000 számú bankszámlájára kell utalni, a közleményben a rendelésszámmal. Előre utalás esetén a gyártást vagy a kiszállítást az összeg beérkezése után kezdjük meg.
• Intézmények (óvodák, iskolák, önkormányzatok): számla alapján, átutalással, a számlán feltüntetett fizetési határidőig.
• Utánvét: a vételár és a szállítási díj a futárnak vagy a kiszállítást végző munkatársunknak fizethető az átvételkor.
• Személyes átvételnél (Mátraterenye) a fizetés készpénzzel vagy előre utalással történik.

A számlát a Billingo rendszerével, elektronikus formában állítjuk ki és küldjük meg e-mailben. Bankkártyaadatot a webáruház nem kér és nem tárol.

6. Szállítás és átvétel

• Futárszolgálat (GLS): kisebb termékeket és csomagolható bútorokat a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. szállítja ki a megadott címre. A futár a kézbesítés előtt értesítést küld.
• Kiszállítás saját teherautóval: nagyobb, összeszerelt bútorokat saját járművünkkel szállítjuk; az időpontot előre egyeztetjük.
• Személyes átvétel: a mátraterenyei műhelyben (3146 Mátraterenye, Kossuth út 288.), előzetes időpont-egyeztetés után, díjmentesen.

A szállítási díj a pénztár oldalon, a rendelés elküldése előtt látható. Egyedi szállításnál (például összeszereléssel, nagyobb távolságra) a díjat az ajánlat vagy a visszaigazolás tartalmazza.

Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomagok és a bútor állapotát. Ha a csomagolás sérült vagy a termék láthatóan megsérült, kérjük, a futárral vegyen fel jegyzőkönyvet, és készítsen fotót, majd értesítsen minket. A kár a fogyasztóra az átvétellel száll át.

7. Teljesítési határidő

Bútoraink többsége rendelésre, saját műhelyünkben készül. A szállítás időpontját minden esetben a Vevő által írásban elfogadott árajánlat tartalmazza. Ha az árajánlat ilyet nem tartalmaz, a teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 nap.

Ha a teljesítés előre nem látható okból (például alapanyag-hiány, szállítási akadály) késik, erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatjuk, és új határidőt egyeztetünk. Ha az Eladó a vállalt határidőre nem teljesít, a fogyasztó megfelelő póthatáridőt tűzhet, ennek eredménytelen elteltével pedig elállhat a szerződéstől; ilyenkor a már kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

8. Elállási jog (csak fogyasztóknak)

Az elállás határideje

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék vagy több részletben történő szállítás esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele között is gyakorolható.

Az elállás módja

• Online: a weboldal „Elállás a szerződéstől” oldalán, a név, a rendelésszám és az e-mail-cím megadásával, majd az „Elállás megerősítése” gombbal. Az elállás beérkezéséről e-mailben azonnal visszaigazolást küldünk.
• E-mailben a hello@lolabutor.hu címre, vagy postán a 3146 Mátraterenye, Kossuth út 288. címre küldött egyértelmű nyilatkozattal. Ehhez használható az ÁSZF végén található nyilatkozatminta is.
• Személyesen a mátraterenyei műhelyben, előre egyeztetett időpontban; ilyenkor a termék is ott adható vissza.

Az elállás határidőben érvényes, ha a nyilatkozatot a 14. nap végéig elküldik. Az elállás igazolása a fogyasztót terheli.

Visszatérítés

Elállás esetén legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes kifizetett összeget, a kiszállítás díjával együtt (kivéve, ha a fogyasztó a legolcsóbb, általunk felkínált szállítási módtól eltérőt választott – ilyenkor a különbözetet nem kell visszatérítenünk). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal, utánvét esetén a fogyasztó által megadott bankszámlára történik. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.

A termék visszaküldése

A fogyasztó köteles a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a műhelyünkben átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A nagyméretű, összeszerelt bútorok jellegüknél fogva postán nem küldhetők vissza; ezek visszaszállítását kérésre megszervezzük, és ennek becsült költsége megegyezik a rendeléskor felszámított szállítási díjjal.

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Mikor nem lehet elállni?

Nem gyakorolható az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtunk (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pont). Ilyenek különösen az egyedi méretben, egyedi kialakításban vagy egyedi ajánlat alapján készült bútorok. Erre a rendelés előtt, az ajánlatban külön felhívjuk a figyelmet.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vevő az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kaphatta meg, arányos árleszállítást kérhet, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

• Fogyasztó esetén a kellékszavatossági igény a termék átvételétől számított 2 év alatt érvényesíthető. Az átvételtől számított 1 éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor megvolt.
• Nem fogyasztó Vevő (intézmény, cég) esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 1 év alatt évül el.
• A hibát felfedezése után késedelem nélkül, fogyasztó esetén legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül kell közölni.

Termékszavatosság (csak fogyasztóknak)

Mivel bútorainkat mi gyártjuk, a fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet velünk szemben: a termék hibája esetén kizárólag kijavítást vagy – ha a kijavítás észszerű határidőn belül nem lehetséges – kicserélést kérhet. Az igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig érvényesíthető, és a hibát a fogyasztónak kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

Jótállás (fogyasztóknak, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint)

A bútorokra a fogyasztónak kötelező jótállás jár, ha a termék ára eléri a 10 000 Ft-ot:

• 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év,
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.

A jótállási idő a termék átadásával, ha az összeszerelést mi végezzük, az összeszerelés napjával kezdődik. A jótállási jegyet elektronikusan, a számlával együtt küldjük meg. Ha a fogyasztó a vásárlástól (összeszerelésnél az összeszereléstől) számított 3 munkanapon belül olyan hiba miatt érvényesít csereigényt, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a terméket kicseréljük. A kijavítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül igyekszünk elvégezni. Ha a termék a jótállási idő alatt harmadik kijavítását követően ismét meghibásodik, a fogyasztó kérésére a terméket kicseréljük, vagy – ha ez nem lehetséges – a vételárat visszatérítjük.

Önkéntes jótállás intézményeknek és cégeknek

A nem fogyasztó Vevőknek (óvodák, iskolák, más intézmények, cégek) a Lola Bútor Kft. a saját gyártású bútorokra önként ugyanilyen időtartamú jótállást vállal: 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti ár esetén 2 évet, 250 000 Ft feletti ár esetén 3 évet, a termék átadásától (összeszerelésnél az összeszereléstől) számítva. A jótállás keretében a hibás terméket díjmentesen kijavítjuk, vagy ha ez nem lehetséges, kicseréljük. A jótállás a kellékszavatossági jogokat nem érinti.

Az Eladó mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, például szakszerűtlen használat, rongálás, nedvesség, nem rendeltetésszerű terhelés vagy saját átalakítás miatt.

Az igények bejelentése

Hibát e-mailben (fotóval), telefonon vagy személyesen lehet bejelenteni. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát a Vevőnek átadjuk vagy megküldjük, és a bejelentéstől számított 3 munkanapon belül tájékoztatjuk a Vevőt a kijavítás vagy csere lehetőségéről és várható idejéről.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

A termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panasz szóban (telefonon: +36 20 310 3224, hétköznap 9:00–15:00, vagy személyesen a mátraterenyei műhelyben) és írásban (hello@lolabutor.hu, illetve postán: 3146 Mátraterenye, Kossuth út 288.) közölhető.

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vevő nem ért egyet a panasz kezelésével, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel; telefonon közölt panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámot kap. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes megyei (fővárosi) kormányhivatal. Elérhetőségük: kormanyhivatal.hu.
• Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, ingyenes rendezésére. Az Eladó székhelye szerint illetékes testület:
  Budapesti Békéltető Testület
  1016 Budapest, Krisztina körút 99.
  Telefon: +36 1 488 2131
  E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  Weboldal: bekeltet.bkik.huA fogyasztó kérheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Bíróság: a fogyasztó a jogvitából eredő követelését polgári peres eljárásban is érvényesítheti.

Nem fogyasztó Vevővel (intézménnyel, céggel) felmerülő vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezzük; ennek sikertelensége esetén a Ptk. és a polgári perrendtartás szabályai irányadók.

11. Egyéb rendelkezések

• Adatkezelés: a személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
• Szerzői jog: a weboldal tartalma (szövegek, fotók, grafikák, a bútorok tervei) szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek az Eladó írásos engedélye nélkül nem másolhatók és nem használhatók fel.
• Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• Külföldi vásárlók: az Eladó a webáruház használatában nem különbözteti meg az Európai Unió más tagállamából vásárlókat. Kiszállítást Magyarország területére vállalunk; ettől eltérő esetben a Vevő gondoskodhat a szállításról.
• Az ÁSZF módosítása: az Eladó az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítás a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket nem érinti.

Hatályos: 2026. október 7-től.

Melléklet: elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén kell kitölteni és visszajuttatni. Online elállás az Elállás a szerződéstől oldalon is lehetséges.)